Как в сервисе 1C Fresh сменить обслуживающую организацию самостоятельно

Количество пользователе сервиса 1С Фреш растет с каждым днем. И это неудивительно, это популярный и самый востребованный сервис 1С. Растет количество обращений на линию поддержки.

За каждым пользователем в 1C FRESH закреплена своя обслуживающая организация. Часто на нашу линию поддержки попадают клиенты, которым своя обслуживающая компания не смогла оказать помощь. После оказанной консультации или выполненной работы нашими специалистами, пользователи хотели бы сменить обслуживающую организацию в пользу нашей компании.

В тестовом периоде сменить обслуживающую организацию можно самостоятельно в личном кабинете:

1) Узнайте у организации, к которой планируете перейти на обслуживание 1CFRESH, код абонента (например, код компании Баланс код 27636)

2) В личном кабинете сервиса 1С Fresh

a. нажать кнопку в правой части поля с наименованием абонента (под надписью Абонент);

b. выбрать нужного абонента:

3) Щелкнуть правой кнопкой мыши наименование обслуживающей организации справа от надписи «Меня обслуживает».

4) Выбрать в выведенном контекстном меню пункт Сменить обслуживающую организацию

5) В появившемся окне «Запрос на смену обслуживающей организации»:

a. указать код абонента новой обслуживающей организации (при этом справа от поля Новая обслуживающая организация будет выведено наименование новой обслуживающей организации);

b. выбрать в поле Причина причину перехода к новой обслуживающей организации;

c. в расположенном ниже поле написать пояснения, почему желателен переход к новой обслуживающей организации;

d. нажать кнопку Стартовать и закрыть.

В личном кабинете под надписью «Меня обслуживает» появится гиперссылка «Смена обслуживающей организации.

При переходе по этой гиперссылке вы можете подробно увидеть статус рассмотрения заявки на смену обслуживающей организации:

Когда заявка будет одобрена, эта ссылка пропадет. А в поле «Меня обслуживает» произойдет замена партнера.

Также на электронную почту владельца абонента 1С Fresh придет электронное письмо о результатах рассмотрения заявки на смену обслуживающего партнера.