Система менеджмента качества

Компания «Баланс» уделяет особое внимание качеству предоставляемых услуг. Мы уверены, что устойчивый успех возможен только благодаря постоянному совершенствованию процессов, эффективному управлению и бесперебойной работе всей команды. Неотъемлемой частью нашей деятельности является внедрение и поддержание современной системы менеджмента качества (СМК) на основе требований международных стандартов.

Стандарт качества ISO 9001

С 2015 года система менеджмента качества компании «Баланс» впервые прошла сертификацию на соответствие требованиям стандарта ISO 9001. Это стало важным этапом в развитии компании, подтверждением высокого уровня организации процессов, ответственности перед клиентами и стремления к постоянному развитию. 

Уже более 10 лет наша компания неукоснительно соблюдает международные требования в области управления качеством. Ежегодно мы участвуем в независимых сертификационных и надзорных аудитах, которые подтверждают соответствие СМК компании «Баланс» современному стандарту ISO 9001-2015. Это значит, что «Баланс» обладает высокой клиентоориентированностью, мотивацией и вовлеченностью руководства в бизнес-процессы компании, процессный подход и постоянное совершенствование. 

В 2023 году Компания “Баланс” перешла в новый независимый проверяющий орган, которым является одна из наиболее авторитетных международных сертификационных организаций на территории Российской Федерации – ООО "МСС" ("Международная служба сертификации").

Аудиторы ООО МСС провели оценку соответствия нашей системы менеджмента качества, требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и требованиям фирмы "1С".  По результатам аудита нам выдали обновленный сертификат соответствия

Ключевыми принципами нашей системы являются: ориентация на клиента, прозрачность процессов, вовлеченность персонала, постоянное улучшение и основанный на рисках подход к управлению. Каждый сотрудник компании хорошо понимает свою роль и зону ответственности в обеспечении высокого уровня качества предоставляемых услуг. Мы тщательно контролируем каждое направление деятельности, активно собираем и анализируем обратную связь от клиентов, оперативно реагируем на любые замечания и предложения.

Использование СМК позволяет нам выявлять и устранять потенциальные несоответствия на ранних этапах, оптимизировать производственные и бизнес-процессы, что приводит к снижению издержек, сокращению сроков выполнения заказов и повышению удовлетворенности клиентов. Мы постоянно обучаем и развиваем своих сотрудников, внедряем инновационные подходы и лучшие мировые практики.

Компания «Баланс» гарантирует своим клиентам ответственное выполнение всех договорных обязательств, надежность поставок, высокое качество продукции и оказываемых услуг, а также индивидуальный подход к каждому проекту. Мы убеждены, что долгосрочное партнерство возможно только на основе доверия, взаимного уважения и стабильного качества.

Основываясь на Политику в области качества, заявляем:

1. В Компании “Баланс” работают заинтересованные сотрудники (Все сотрудники и прежде всего Руководители);

2. Мы внимательны к ожидания и потребностям наших сотрудников;

3. Мы поддерживаем и развиваем компетенции сотрудников, поощряем их достижения и стремление к инновационности. 

4. Мы поддерживаем благоприятные отношения внутри коллектива, основанные на взаимном уважении и доверии;

5. Мы повышаем качество услуг как на этапе их разработки, так и на этапе оказания за счет внедрения новых решений, современных методов автоматизации процессов, прогрессивных технологий и моделей работы;

6. Мы постоянно развиваем и совершенствуем информационно-технологическое обеспечение процессов для управления показателями качества;

7. Мы поддерживаем долгосрочные доверительные отношения с клиентами и партнерами;

8. Мы соблюдаем договоренности с нашими заказчиками, и не меняем их в одностороннем порядке;

9. Мы инвестируем в развитие; Руководство компании «Баланс» принимает на себя обязательства соответствовать применимым требованиям и постоянно улучшать систему менеджмента и берёт на себя ответственность за реализацию данной Политики в области качества, за обеспечение её понимания и поддержки всеми работниками Компании.

10. Сотрудники принимают обязательство следовать регламентами и инструкциям и улучшать свою деятельность строго по системе менеджмента Компании «Баланс».

Обращаясь к нам, вы можете быть уверены, что выбираете компанию с отлаженной системой менеджмента качества мирового уровня, достойную доверия и ориентированную на результат.