Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Что такое Информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС и зачем оно нужно?

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплекс услуг и сервисов для регулярной комплексной поддержки программ «1С:Предприятие»

Что дает вам договор 1С:ИТС?

Вы сможете легально обновлять программы 1С в вашей организации
У вас будет доступ к информационной системе 1С:ИТС.
Сможете пользоваться полезными сервисами 1С (например, 1С-Отчетность для сдачи электронной отчетности в контролирующие органы прямо из 1С, 1С-ЭДО для обмена юридически значимыми документами, 1С:Контрагент - сервис подстановки реквизитов по ИНН и проверка его благонадежности, 1С:Распознавание первичных документов + 25 других полезных сервисов).
Получение персональных консультаций по вопросам работы в 1С программах от специалистов компании Баланс и фирмы 1С

А теперь самое главное - ЗАЧЕМ?

По лицензионной политике фирмы "1С" для версий 1С:Предприятие ПРОФ и КОРП:

1С:ИТС – это единственный способ и обязательное условие для:

получения обновлений 1С
получения дополнительных услуг по настройке, доработке и сопровождению 1С компании Баланс и других партнеров.
получению услуг линии консультаций компании Баланс и фирмы "1С"

Без 1С:ИТС ни один официальный партнер 1С не сможет оказать вам услуги и консультирование по программным продуктам 1С. Доступ к обновлениям вашей программы 1С также будет закрыт.

Для базовых версий 1С и облачных решений 1С Фреш договор 1С:ИТС не требуется.

Виды лицензий 1С. Как выбрать?

Основные принципы при выборе платформы и лицензий:

В комплекте основной поставки 1С уже включена платформа с лицензий на 1 рабочее место + конфигурация
Для расширения количества пользователей необходимо приобретать дополнительные клиентские лицензии . В комплекте дешевле
Сервер 1С требует отдельной лицензии. Бывают 32 и 64-разрядные.

Виды лицензий:

Аппаратная (Это USB-ключ, без которого программа 1С не запустится. Представляет собой драйвер для запуска программы 1С)
Программная (Это лицензия в виде специально сформированного при установке 1С файла, который хранится на Вашем компьютере)

По стоимости они различаются. Есть свои плюсы и минусы в использовании этих лицензий.

Менеджеры компании Баланс с радостью вам помогут разобраться в лицензировании и подобрать выгодный комплект. Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону (4852)38-80-80

Рекомендуем почитать статью "Как правильно выбрать 1С?"

Что входит в 1С?

В большинстве случаев, приобретая 1С, Вы сразу получаете в комплекте платформу 1С (с лицензией на 1 рабочее место) + конфигурацию 1С.

Платформа 1С – это основа, на которую можно установить конфигурацию 1С (например, Платформа 1С:Предпряитие 8.3 или 8.2). Платформа содержит инструменты, необходимые для администрирования и поддержки конфигураций.

Конфигурация 1С – это специализированная программное решение 1С (типовое или отраслевое) (Например, 1С:Бухгалтерия, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С Общепит и др)

Без платформы сами по себе конфигурации запускаться и работать не смогут.

Приведем наглядный пример:

Дрель и сверла. Дрель как платформа, а сверла - это конфигурации, заточенные под определённые цели бизнеса.

В чем отличие 1С Фреш и 1С Готовое рабочее место?

Фирма 1С предоставляет несколько вариантов работы в облаке 1С:

1С:Фреш
1С:Готовое рабочее место (1С:ГРМ)
1С:Облачная инфраструктура

Наиболее популярные сервисы 1С Фреш и 1С ГРМ. 1С:ГРМ выбирают в том случае, если в списке 1С Фреш не нашли нужной программы (например, 1С Управление торговлей, 1С Автосервис или отраслевые решения 1С) или необходимо в облако перенести сильно доработанную конфигурацию 1С.

Подробнее о различиях облачных сервисов в статье.

Есть ли в облаке 1С Управление торговлей 8.3?

Да, решение 1С:Управление торговлей 8.3 есть в облачном сервисе 1С Готовое рабочее место (1С:ГРМ)

Вы можете начать работу в приложение 1С УТ без оплаты, первые 30 дней бесплатно. Далее от 32 руб/день за пользователя.

В сервисе 1С:ГРМ также можно использовать отраслевые решения, например:

1С:Предприятие 8. Автосервис	38 ₽/день
1С:Управление автотранспортом Проф	54 ₽/день
1С:Управление автотранспортом Стандарт	43 ₽/день
1С:Управление сервисным центром	40 ₽/день
1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия	48 ₽/день
1С:Ломбард Проф	50 ₽/день
1С:Предприятие 8. Бухгалтерия СНТ	37 ₽/день
1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК	37 ₽/день
1С:Бухгалтерия строительной организации	46 ₽/день (мин 6 польз)
1С:Бухгалтерия строительной организации КОРП	53 ₽/день
1С:Подрядчик строительства. Управление финансами	51 ₽/день (мин 6 польз)
1С:Общепит	36 ₽/день

Как оформить демо-доступ на 1С?

Мы предоставляем бесплатный доступ к программе на 30 дней. Вы можете загрузить свою базу или создать пустую. Также можно поработать в демонстрационной базе

Для этого оставьте заявку на сайте или оформите доступ самостоятельно в форме на сайте. Для этого потребуется ваша почта, телефон и представиться, как Вас зовут.

Смогу ли я самостоятельно сохранить базу на компьютер?

Да, конечно. Можно сохранить базу из облака на локальный компьютер

Есть ли скидка на продление договора?

Скидка изначально заложена в годовую стоимость сервиса 1C:Fresh с учетом продления тестовой версии в платную.

На тарифе "Для Вашего спокойствия" Вы получаете скидку на второй год продления

Я из другого города, могу ли я работать с Вашей компанией?

Да. Этот сервис не требует территориальной привязки.

Мы можем в удаленном режиме произвести все необходимые работы. Мы работаем с клиентами по всей России, даже с разных часовых поясах.

У меня слабый интернет, смогу ли я работать в облаке 1С?

Для работы в облаке не сильно важна скорость интернета, небольшой скорости вполне достаточно, сколько его стабильность.

При временных сбоях Интернета возможно решить проблему раздачей Интернета с телефона, или подключению к бесплатной сети Wi-fi.

Также можно стабилизировать работу 1С Облаке с помощью тонкого клиента

Можно ли перенести базы из локальной версии на компьютере в облако?

Да, можно. Необходимо обновить Вашу локальную версию до последнего релиза, выгрузить базу и загрузить ее в облако.
Переход в облачный сервис «1С:Предприятие через Интернет» (1С:Фреш) фактически означает перенос вашей текущей, привычной программы на защищенный сервер фирмы «1С». Ваши данные при этом будут храниться в надежном сертифицированном дата-центре.

Можно ли доработать программы в 1С облаке?

Да, мы адаптируем доработки в облачную версию.

Для этого потребуется предварительная оценка работ.
Мы оценим сроки и стоимость, а также целесообразность доработок (программы расширяют свой функционал, возможно что-то уже реализовано в типовом решении).

Если доработки функционала существенные, рекомендуем воспользоваться для работы облачным сервисом 1С:ГРМ. Возможности 1С:ГРМ позволяют вносить неограниченное количество доработок.

Безопасно ли хранить данные в облаке?

За безопасность Ваших данных ручается фирма 1С. Данные хранятся в мощнейшем Дата-центре фирмы 1С.Никто не может "похитить" и воспользоваться Вашими данными. Даже если вдруг кто-то ими завладеет, они зашифрованы.

Как показывает практика, в облаке данные хранить гораздо безопасней, чем на компьютере. Данные не потеряются, если сломается ПК или подвергнется атаке вируса-шифровальщика.

При запуске 1С у меня появляется сообщение «Обнаружено нарушение целостности системы?

Причина появления сообщения «Обнаружено нарушение целостности системы» - срабатывание системы защиты от незаконного использования 1С, если на компьютере пользователя или в локальной сети установлены (или просто присутствуют) "пиратские" или "сломанные» версии программ 1С.

Необходимо выполнить аудит системы на предмет наличия всех пиратских программ и взломов, почистить систему. Далее необходимо приобрести аналогичные лицензии «1С:Предпряитие 8.3» на пожизненный период. Или восстановить работоспособность ранее приобретенных официальных лицензий 1С.

На время проведения аудита предоставляются бесплатные временные лицензии 1С..

Пользователь 1С ведет в программе несколько организаций с разными информационными базами. Сколько основных поставок 1С нужно купить?

Для работы нужна 1 основная поставка. Ограничений по количеству информационных баз нет

Организация приобрела одну лицензию на сервер «1С:Предприятия 8». Сколько клиент-серверных баз может одновременно использоваться в организации?

Лицензия на сервер «1С:Предприятия 8» распространяется на один компьютер, работающий в качестве сервера (отдельно или в составе кластера серверов). Один сервер может работать с неограниченным количеством баз. Если кластер серверов «1С:Предприятия 8» работает на нескольких компьютерах, то нужно приобрести отдельную лицензию на каждый компьютер.

Организация использует конфигурацию «1С:Управление торговлей» с клиентскими лицензиями. Допустимо ли установить программу на ноутбук директора, не подключенного к сети, и запускать ее с отдельной клиентской лицензией?

Компьютер директора не находится в единой локальной сети с основной поставкой, значит запускать программу с отдельной клиентской лицензией недопустимо. Требуется приобретение отдельной основной поставки.

Организация планирует вести учет в 2 различных конфигурациях 1С:Предприятие 8 (например,1С: Бухгалтерия и 1С:Зарплата и управление персоналом) на 5 рабочих местах. Компьютеры связаны в одну локальную сеть. Обязательно ли покупать 2 различные поставки?

Организации необходимо приобрести 2 основные поставки и необходимое количество лицензий.

Второй вариант – приобрести «1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей», в который входят конфигурации «Бухгалтерия предприятия», «Зарплата и управление персоналом» и «Управление торговлей» на пяти рабочих местах.

В одной организации деятельность ведется от двух юридических лиц в разных информационных базах. Все пользователи объединены одной локальной сетью. Сколько основных поставок 1С обязана приобрести организация?

Одну основную поставку и необходимое количество клиентских лицензий 1С, т.к. все пользователи находятся в одной локальной сети.

Если в организации имеется несколько удаленных офисов, которые не связаны локальной сетью, нужно покупать для каждого филиала (торговой точки) отдельный продукт 1С основной поставки или достаточно приобрести только клиентские лицензии?

В соответствии с порядком лицензирования 1С основную поставку с докупкой необходимого количества лицензий можно использовать только впределах одной локальной сети. Поэтому организация для каждого удаленного офиса должна приобрести отдельную основную поставку продукта 1С.

Для продукта 1С:ERP Управление предприятием (и всех отраслевых решений на его основе) выпускаются специальные продукты для использования в удаленных офисах, которые по стоимости ниже основной поставки.

Также для решения проблемы с удаленными офисами можно рассмотреть вариант перехода в облако 1С, где одно приложение 1С через Интернет используется для всех подключенных пользователей.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос